運送政策

發貨與運送政策 (Shipping Policy)

感謝您在 Hello Lashes 購物。以下為我們的發貨條款及細則：

1. 香港地區配送方式及運費

我們提供以下兩種物流方式供香港顧客選擇：

• 順豐速運 (SF Express) —— 運費到付：

  • 支援送貨上門、順豐智能櫃、順豐營業點或順豐合作點自提。

  • 運費： 網頁結帳時顯示為 $0，實際運費由買家於收貨時直接支付給順豐速運。

• 香港郵政「易寄取」 (EC-Get) —— 運費另加 $13：

  • 支援於香港郵政局、智郵站或7-Eleven自行提貨，並附帶郵件追蹤功能。結帳時系統會自動加上 $13 運費。

  • 領件地點查詢： 下單前可先點擊 香港郵政易寄取領件地址列表 查詢最方便您的提貨點。

2. 海外地區配送方式及運費

• 香港郵政 ：

  • 海外訂單統一使用香港郵政寄出，並提供物流追蹤單號以便查詢。

• 預計送達時間：

  • 貨件寄出後，一般需時 7 - 14 個工作天 送達目的地。

  • 注意：實際送達時間取決於目的地海關清關速度、當地郵政效率及航班安排。如目的地海關徵收任何進口關稅或稅項，均需由買家自行承擔。

3. 訂單處理及發貨時間

• 發貨時限： 訂單一經確認及成功付款後，我們將於 7 個工作天內 將貨件寄出（海內外訂單適用）。

• 工作天定義： 工作天為星期一至五，不包括香港的星期六、日及公眾假期。

• 特殊情況： 如遇上大型推廣活動、惡劣天氣（如八號或以上颱風信號、黑色暴雨警告）或不可抗力因素，發貨時間可能會有所延誤，屆時我們將另行通知。

4. 運單追蹤及買家責任

• 貨件寄出後，系統將會向您發送發貨通知電郵，並附上物流追蹤單號。

• 買家需自行留意物流狀態並在限期內取件。如因地址錯誤、電話不正確、未能成功清關或逾期未取導致貨件被退回，買家需自行承擔再次發貨的運費。