退款政策

退款與換貨政策 (Refund & Return Policy)

感謝您光臨 Hello Lashes。為保障雙方權益，請於購買前詳細閱讀以下條款：

1. 專業用途與免責聲明

• 專業限制： 本店商品專為具備美睫專業知識與技術之人士設計及銷售。購買前請確保您已了解產品的使用方法。

• 風險承擔： 請嚴格按照專業指引小心操作。買家需自行承擔使用風險，對於因操作不當或使用商品而造成的任何問題、損害或非預期效果，本店概不負責。

• 效果免責： 美睫最終效果受個人技術、顧客自身睫毛狀況等多重因素影響，本店不接受以「效果未如理想」作為退換貨理由。

2. 退換貨政策

本店所有商品在寄出前均會經過嚴格質量檢查。所有已售出的商品均不設退款服務。

我們僅在以下特定情況下接受更換同款商品：

1. 商品於收貨時已有明顯損壞/破損。

2. 派送商品與訂購商品不符（錯件）。

3. 換貨申請流程與條件

• 申請時限： 請在收到商品後立即檢查。如有上述損壞或錯誤，必須在收貨後 72 小時內提出換貨申請，逾期恕不受理。

• 商品狀態： 申請換貨的商品必須保持全新未使用、未開封之狀態，並完整保留原包裝、標籤及所有相關配件。

• 申請方式： 請將【訂單編號】及【商品破損/錯件的照片或影片】發送至我們的官方客服 hello.lasheshk@gmail.com，我們將盡快為您處理。

Hello Lashes 保留拒絕任何不符合上述條件之換貨申請的最終決定權。感謝您的理解與支持，祝您購物愉快！